Per chi acquista dal sito

Condizioni di vendita

Le regole degli acquisti su questo sito, scritte in modo semplice. Valgono per chi compra come consumatore, cioè per uso personale e non per un'attività professionale.

1. Chi vende

LV Gioielli di Luppolo Vincenzo Marco
Via Melfi 127, 85027 Rapolla (PZ), Italia
P.IVA 00199470766, REA PZ-49105
Telefono 0972 760354, email lvgioielli@gmail.com, PEC luppolovincenzo@pec.it

2. Come si ordina

Ogni gioiello del catalogo è un pezzo unico: ne esiste un solo esemplare.

• Ordine su WhatsApp o via email. Dal carrello invii il riepilogo dei pezzi scelti: è una proposta d'ordine, non ancora un acquisto. Ti rispondiamo confermando disponibilità, prezzo totale, eventuale costo di spedizione e modalità di pagamento. Il contratto è concluso quando accetti la nostra conferma.
• Pagamento online (quando disponibile nel carrello). Il contratto è concluso quando il pagamento risulta completato; ti mandiamo conferma per email.

Se un pezzo nel frattempo è già stato venduto in bottega, ti avvisiamo subito e, se avevi già pagato, ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

3. Prezzi e sconti

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Se un pezzo riporta "Prezzo da definire", il prezzo ti viene comunicato prima della conferma dell'ordine e non sei tenuto ad accettarlo. Il codice LV10 dà il 10% di sconto sul primo ordine.

4. Pagamento

Puoi pagare online con PayPal o con carta tramite PayPal, quando il pagamento online è attivo nel carrello. In alternativa, per gli ordini inviati su WhatsApp o via email, paghi con le modalità indicate nella nostra conferma, oppure in bottega al momento del ritiro. Non conserviamo mai i dati della tua carta.

5. Spedizione e ritiro

• Spediamo in tutta Italia. La spedizione è gratuita sopra i 50 €; sotto questa cifra il costo ti viene comunicato prima della conferma dell'ordine.
• I tempi di consegna ti vengono indicati nella conferma; in ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo accordi diversi.
• Puoi anche ritirare gratis in bottega, in Via Melfi 127 a Rapolla, negli orari di apertura (lunedì-sabato 8:30-13:00 e 16:30-20:30).
• Fino alla consegna il rischio di perdita o danno è a nostro carico. Al ricevimento controlla che il pacco sia integro; se è danneggiato, segnalalo al corriere e scrivici subito.

6. Diritto di recesso (14 giorni)

Se hai acquistato a distanza (sul sito, su WhatsApp o via email) puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il gioiello (o lo ritiri), senza dover dare spiegazioni.

• Come: comunicacelo prima della scadenza con una dichiarazione chiara, per email a lvgioielli@gmail.com, per PEC a luppolovincenzo@pec.it o con il modulo qui sotto.
• Restituzione: rimandaci il gioiello entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo della bottega, oppure riportalo in bottega. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione l'intero importo pagato, compresa la spedizione standard di andata, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di aver ricevuto il gioiello prima di rimborsare.
• Stato del gioiello: puoi provarlo come faresti in negozio; rispondi solo di eventuali danni o usura dovuti a un uso diverso dalla semplice prova.
• Eccezione: il recesso non vale per i gioielli realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo). Te lo ricordiamo prima di accettare l'ordine.

7. Garanzia legale

Tutti i gioielli sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un gioiello ha un difetto, scrivici: lo ripariamo o sostituiamo senza costi oppure, se non è possibile, riduciamo il prezzo o ti rimborsiamo.

8. Pietre naturali e lavorazione a mano

I gioielli sono infilati a mano con pietre dure e perle: ogni pietra ha venature e sfumature proprie. Lievi differenze di colore rispetto alle foto, dovute alla luce o allo schermo, sono caratteristiche del materiale e non difetti.

9. Assistenza e reclami

Per qualsiasi problema scrivi a lvgioielli@gmail.com, alla PEC luppolovincenzo@pec.it o chiamaci allo 0972 760354: ti rispondiamo il prima possibile. Questi contratti sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.